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　　一、实干

　　毕业于北京邮电大学无线系的杨杰被媒体广泛关注的时候是2001年，那一年他只有36岁，时任山西省电信公司总经理。在《人民日报》记者任建民的眼里，杨杰一副温文尔雅的书生模样，说起话来不紧不慢，条理清晰，但做起事来却是魄力十足，独具眼光。

　　“少来些评论家，多来些实干家。”这是杨杰在山西电信最爱说的一句话是，当时山西电信放号处于一种低迷状态，还要不要发展？发展多少才是适度，才是有效益的发展？是杨杰考虑最多的问题。 为破解这些难题，杨杰在全省搞了一个多月的调研，之后杨杰果断提出，发展是解决山西电信一切问题的关键，他号召全体员工必须走出待命状态，以革命加拼命的精神，增强危机感、紧迫感和责任感，尽快做到思想到位、工作到位，以工作的高效率求得企业的高效益。

　　杨杰制定的具体目标则是“大干100天，放号100万”，并从当年9月份开始，在全省开展了大规模的会战。 而那一年电信总局给山西电信下达的全年放号任务是28万，山西电信自己定的是40万。到7月份，山西省电信公司挂牌时，已完成了42万。事实证明，杨杰提出的放号100万不是有些人怀疑的浮夸。当年，山西全省就新增固定电话客户108万户，是过去50年发展总和的一半，取得了历史性的突破。，完成放号计划在全国各电信公司名列第一，业务收入累计增幅名列全国第三，业务总量累计增幅名列全国第四。

　　杨杰说，山西电信的发展说明，在经济发展缓慢、观念陈旧、落后、保守的中西部地区，发展困难是客观存在，但不发展才是最大的困难。欠发达地区的根本出路在发展，必须加大发展的力度，教育员工迅速转变观念，强化企业意识、创新意识、竞争意识、服务意识、效率意识、效益意识、资本运作意识和学习意识，勇敢地应对市场挑战。

　　杨杰对“八大意识”这样阐释：追求利润的最大化是企业的经营目标，公司化后首先要强化企业意识，市场和客户需要什么，我们就生产和提供什么，一切按市场经济规律办事。面对电信市场的逐步放开，电信企业要有强烈的竞争意识，充分发挥“中国电信”的品牌优势，不断地占有和创造新的优势，牢牢把握市场主动权。服务是企业永恒的主题，要叫响创星级服务的品牌，培养自己的“商业性格”。

杨杰在放号的同时也没有忽视话务量的开发。那一年山西电信在全省包装推出了大量新业务，如“商铺通”、“汇线通”、来电显示、一线通、163主叫直拨上网、“卡易通”，组织了多项全省性大规模营销活动。由于市场定位准确，营销措施得力，

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