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因为“新帅榜”这一提法，谢敏有所感触。成商之前的风风雨雨，经理能人不少。她认为一个百货业做得是否成功，并非是个人力量就能达到的，“这一行，仅仅是依靠某个人是不行的，只有依靠系统和团队，才能一步一步向前发展。”从一位资深职业经理人的角度看，“今天可以是我，明天也可以是别人。”

　　她罗列出一些同业案例，她赞赏“王府井有今天的成功并非因为个人因素”；为什么伊藤成功，那是因为“团队加上成功的营销烘托”。成功与人有一定关系，但不是绝对关系，更大的成败取决于团队、投资商文化和市场抉择。她认为“投资商运作，总经理主要的职责就是管理经营和秉承。”

　　言语中，她谈到一年半以前“百货狂人”王德明和他的管理团队在成商的风云史，透露出对王德明的尊重，比如“他有能力和魄力，可谓是叱咤风云的人物”，同时，“成商是他职业生涯中一个重要的经历。”

　　去年，深圳茂业商厦完成收购“成商”后，在其惯有的低调稳健态势下，改头换面的人民商场在新年后三个月逐显震撼，悄悄触动着盐市口商圈的敏感神经。茂业入主，成商集团在资源、业务等方面自然进行了全面整合，而其人事系统的变化同样备受关注。

　　4月4日的成商6楼，巨大的办公室忙碌纷繁，“新帅”之一、成商副总经理、百货事业部总经理谢敏女士面对本报“新帅榜”的采访，谈得最多的却不是她自己，而是反复强调着：一个零售百货业的成功，不是一个人就能代表的；成功并非取决个人魅力，只有依靠系统和团队才能实现。

　　终极目标要做成都商业地标

　　既然入主成商，茂业架构的团队足以显示他们对成都零售百货业的重视程度，因为，他们把深圳茂业百货的重头人马投入到了成商的建设发展中。而他们的“新帅”上任后，并不是例行公事般炫耀性地高调，而是在冷静中，悄悄地运作一切，从去年9月关门装修到重新定位开放，有条不紊地给市民消费者和业界一个现代时尚本土老店的崭新面貌。从传统百货到新型百货，说到这里，谢敏感叹为“凤凰涅槃、浴火重生”。

　　她认为过去的成商之所以失败，原因在于“人民在进步，而成商却在原地踏步，直到被市场抛弃”。于是，如今新的定位和理念、本身具有的规模、历史口碑、资源整合等优势，以及被重新强调和诠释的“人民商场为人民”内涵，让成商呈

　　现着饱满的姿态。谢敏说：“从第一个季度的销售情况看，总体呈现上升趋势，但是我们不满足。”因为，她认为成商的终极目标是成为“成都的商业地标”，而为此，他们将打算付出巨大的劳动和代价。

　　敢买敢穿个性决定市场潜力

　　从深圳而来的他们，涉足西南中心，清楚地认识着成都这个城市的零售业态情势。从零售业态的完善上看，“成都并非领先地位，甚至是不完善。”而西武、沃尔玛、伊势丹等国外大型零售业却以已进或将进的局势表明，成都是一个零售业“潜力”城市。日后百货零售业的完善会让成都逐步走向真正的A类大都市。

　　“有这些期望，和我们了解到的成都人消费习惯和消费观念不无关系。”谢敏认为，成都消费者接受能力强，热爱生活和时尚、敢买敢穿的消费个性都决定着这个市场的可挖掘性，“而成商的改变与传承正是为这场抢滩进行热身。”另一方面，短短3个月的时间，成商“新帅”们也从不断有高端品牌供应商探营看到希望，他们从附近几位竞争对手颇为关注的态度已经感觉出一点成就的苗头。

　　事实证明，因为他们的改变，盐市口商圈的百货零售业结构也在发生改变。谢敏说：“我们会在两年内建立一个mall，这对盐市口商圈有着极其重大的意义，将会重写成都零售业的历史。”

　　今年的销售要求预期10亿，让他们有压力，也充满希望。

　　下一步，成商想要解决的是“成都人不喜欢上楼”、“新老顾客”、“学习”三大课题，谢敏说他们十分清楚自己的角色。

　　言行自信追求轻松遇事冷静

　　言行举止之间，在零售百货业历练15年的谢敏挥洒着一个职业经理人的成熟干练。她在讲述的时候，语气从来都是保持着肯定和自信的态势，却又非生硬冰冷，她的笑容随话语适时地自然绽放，让一些专业生涩的行业分析显得生动和充满故事感。

　　谢敏办公桌上，装饰甚少，文件甚多，电话频响。环顾四周，即使是成商高层人士的办公室，也朴素到极致，一幅国画，一树绿竹。不大的房间内，却有报纸铺着散开的绿茶，并着可爱小猫陶瓷香熏。“因为装修不久有气味，所以才要辟一辟。”她在我们刚刚走进办公室时的解释，透露出细腻的女性本色。

　　靠近座位的墙上，一幅佛画添上禅意，谢敏说这是她从文殊院“请”来的。她说她不是虔诚的信道者，只是倾听并遵循着一些佛理，“做生意先做人，佛教的一些道理让人变得平和，比如善待一切；其实人们生活最终追求的就是轻松，调节心态是最重要的，这样遇到问题才会变得冷静，才能解决问题。我，讲求心的平静、平常。”

　　在成都，来自深圳的她说他们都感觉已经很习惯，很喜欢成都，最喜欢“看漂亮的成都女孩穿得时尚亮丽”，惟一的不习惯是有时会想念家人。几句淡淡的闲聊并没有拖远她的思绪，最后，话锋一转又回到成商和零售百货事业，言语时她表情诚恳自信：“我们并非来恶性竞争的，换言之，我们不是来‘分蛋糕’的，而是来和大家一起，做大成都零售百货这块蛋糕。”

　　记者手记

　　别和我谈自己

　　每次做人物采访，我都试图表演童话剧，前提是因人而异采用一些小小的技巧勾引出采访对象的滔滔不绝。可是这一次，我明显地失败了，因为对方明确地给我表露一个意思：别和我谈自己。她并不是在拒绝你，因为她一再说明重要的客观原因：总部规定。

　　很能理解作为一个职场人士看待问题的角度，那是出于自我角色的清醒认识和对职业团队的信任推崇。不同位置的人看待问题的角度会不同，这句话再次得到了印证。关于自己，她不说，然后我们也不能问，所以只能悟。我们把难以悟到的东西称为禅，所以这一刻的谢敏，是个有禅意的女人。

　　首先让人悟到的是，一个有事业的女人是丰富的。人生和股票不一样。股票可以随着时代变迁呈现总体上扬的趋势，偶尔只是在阻力点和支撑点左右徘徊。但是人生不一样。尤其是女人。从年龄的功利标准来讲，男人有时候可以是潜力股，女人不会。但是这个翻腾不休的时代，一些女人开始打破这条落伍的规则，开始相信自己，坚信在时代的变迁中，有能力成为那一支空前绝后的潜力股。这种绝对自信源于对事业的把握。

　　始终，她回避着个人角色。但是，不愿意回答问题也是回答问题的一种方式，谢敏越不是谈自己，越是给人留下的更多的悟想空间；抛开枯燥的行业术语，她言谈举止流露的行为细节反而更加生动，越是能体现她个人风格中爽朗、干练的一面。

　　不知道怎么一回事，老是把她的名字想成小说中那个“赵敏”，一是因为名字的一字之差，二是觉得她始终洋溢的自信、聪明、性情的气质似曾相识。所以，最终我还是清楚地感受到了她的个人风格———为事的激情和为人的低调。同时，我还悟到一些弥足珍贵的内容，那就是她无比清楚，作为这个时代，一名女性的事业成就底线和顶线，作为自己最终应该保留的真实本色。一切因为她最后无意流露的一句话———“我有一颗平常心”。

　　  

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