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20.自得其乐--这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。

21.业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。

22.销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变化?等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。

23.销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。

24.如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。

25.你对老客户在服务方面的"怠慢"正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。

26.我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的--忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事隋正是-个成功的销售代表与-个失败的销售代表的差别。

27.据估计，有50％的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就等于把50％的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。

28.如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。

29.忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。

30.所有的顾客都是买你的态度，因为你非常努力，非常热爱你的工作，所以他们就会相信你的产品

31.记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。

32.很多事情看起来很困难甚至不可能，但是当你下定决心一定要的时候，它就会立刻变得很简单。 

33.达成目标是一种习惯。如果你一次目标没有达成而妥协了，你第二次的目标就很难达成，那么你一辈子的目标就不会达成。当你达成一个小的目标再达成一个中的目标，再继续达成大的目标，就会成为一个良性循环。我不允许让自己达不成任何一个目标，所以只允许成功不许失败。这样成功就良性了、就循环了、就越来越好了。 

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