辛内加尔不想欺骗消费者。”

　　辛内加尔和经理们每月召开一次预算会议。在会上，辛内加尔会反复向他们强调要加强成本控制、坚持好事多的原则。他大部分时间在店里巡视。这时候的辛内加尔，从货架到收银台到处跑，为的是检查价格和产品，了解公司的具体运行情况。每到一处，他都会向店里的经理询问各种各样的问题，比如什么商品最热销，公司应该进什么货，竞争对手采取什么措施等等。

　　控制进货价格是保持低价的关键。但是，好事多不像沃尔玛那样极尽所能“压榨”供应商。它帮助供应商通过改善物流、订单，有时还帮助它们改善生产流程，从而达到降低价格的目的。有一年，泰森食品公司告诉好事多采购人员，由于原料成本上升，该公司不得不涨价。后来，辛内加尔派人到Tyson Foods的工厂里，帮助他们找出生产流程中可以改进的地方，使泰森食品公司可以在无需涨价的条件下不至于亏本或盈利。

　　华尔街对辛内加尔的加价原则并不满意。分析师们要求辛内加尔提高加价，认为现在的加价使其利润空间受到限制。一名分析师甚至说，好事多把会员的利益置于股东利益之上。

　　辛内加尔对此并不担心。他喜欢说的一句话是：“对待胡言要一笑置之。”实际上，辛内加尔通过严格的加价原则赢得了顾客的忠诚。据了解，好事多的会员续签率高达86%。2002年，到好事多购物的顾客平均每5至6周一次，而现在已增加到每2至3周一次。

　　让顾客和员工感到满意

　　辛内加尔对员工更加慷慨，而这也是华尔街对他最为不满的。好事多员工的工资是行业内最高的。在该公司，新员工每小时的工资至少是10美元。工作4年后，一个收银员的年薪能达到4.4万美元。一般情况下，沃尔玛工人平均每小时的工资是9.64美元，山姆会员店为11.52美元，而好事多为15.97美元，此外还有许多福利。德意志银行一名分析师说，在好事多，做员工或做顾客都比做股东强。

　　辛内加尔有自己的道理。他相信，如欲取之，必先与之。他说：“当顾客和员工对你感到满意时，你就错不了。”在他看来，给员工支付高工资与提高生产率并不相抵触，如果一家公司能够招到优秀员工，给他们安排合适的工作，并付给他们优厚的薪水，就能留住他们，这样经理们就不用把许多时间花在招聘员工上，而把精力放在搞好公司的经营上，从长远而言，这对股东也是有利的。

在零售业中，好事多的员工忠诚度最高。只有6%的好事多员工在工作一年后离开，而山姆会员店这一比例为21%。今年年初，美国加州食品杂货店工人罢工，但好事多的员工没有参加。结果，该公司的