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胡智琴:网易品牌的“操盘手”

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  胡智琴虽然有其感性一面的可爱和率真,但理性方面的严谨和冷静也丝毫不差。她认为,对于互联网广告,挑战是双重的:首先,要确定广告受众是主动地认知到互联网广告,这就比先前的弹出窗口(Pop-up)和自动转换页面(Take-over Page)更进化了一步。其次,要让广告商和广告公司信服,富媒体广告不仅仅是打破在线广告局面的玩具,而也能成为一个完善的,获得极高的广告受众响应的整合计划的一部分。

  “当然,如果我们能够做到第一点,第二点的实现也就顺理成章了”。

  ●分享与共赢

  “客户讲回报,互联网营销讲求最好的技术,需要用好的营销系统去满足客户的心愿”。

  但摆在胡智琴面前的一道难题是与客户做深层次的营销沟通。

  如何让以网络游戏和无线增值服务见长的网易,和广告市场挂上钩?

  “一定要和客户多一点互动和接触,从网上的沟通到地面的沟通,让他们知道这个网站的用户群和稳定性”。

  “如果你非常专业,让客户做到他要做的东西,达到他所要的目标,基本的关系已经建立了。其实这些都很简单,我甚至很少和客户去吃饭或者去唱卡拉OK。男性之间可能经常用喝两杯解决问题,而作为一个女性,我可能就想别的方法,比如用比较专业的好办法绑住客户。”

  2001年和2002年是网易的整合年,胡智琴不做公关、也不做市场推广,而是用心去了解客户、了解品牌的定位、了解企业需求。按照她的话讲,就是“推倒一切,重新来过”。

  在西方发达国家,互联网有一个很成熟的市场环境,网络广告有业界相关行规作为依据,所以投放广告相对简单。而目前中国还没有形成相应的网络广告投放标准。

  “由于工作的关系,我经常接触一些企业市场营销方面的负责人。从他们那里我了解到,怎样才能在对消费者精确认知,制定正确的媒体投放策略,是他们最为渴求的。这让我强烈感觉到:一个消费者认知的时代正在悄悄来临。”

  服务原本就是无边界的呼应与沟通,现在谈及商业合作,“分享”与“共赢”几乎成了最热门的字眼,它们仿佛是这个时代的一种符号。

  网络媒体与传统的电视媒体之间呈现出明显的优势互补性,即大多数网络媒体的中、重度消费者却是电视媒体的轻度消费者。借助来自网络这个第二大粘性媒体的力量,占领青年族群经常出没的地方,成为企业必要和重要的一种营销策略。因此,展望互联网广告的未来,胡智琴还是很欣慰,虽然,有一些坎是要必需跨过的。

  在网易工作的头几年,胡智琴坦言倍感压力,“如果你把工作当成你的嗜好,那样有压力也没关系。”在中国的几年,她也结识了很多朋友。不过,胡智琴说她喜欢坐飞机的时间。“因为你不用开手机,那样就没有人来打扰。杂志、报纸都在机场买,看书也都在飞机上看”。

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