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一个人是通过这种方式， 原来不打算买宝马去买宝马的。

　　所以公众号还有一个问题，就是个性化服务受限，效率非常低，每个人买车的时间是不一样的，他需要做保养的时间也是不一样的，如果我们能够在一个客户需要做保养的时候提醒他说到我们家来做保养吧，就会非常好，这个效果就会大大提升，可是公众号没有这样的功能，不允许他这样做。所以个性化服务受限， 效率很低。

　　有没有一种方式既能够方便的维护老的客户，又能够大量的吸引新客户呢?怎么样才能够运用我刚才讲到的各种各样移动时代带来新的技术、新的创新来 为自己服务呢?如何让你的顾客随时随地直达你来提供的服务呢?今天百度世界上我们就要给大家揭开这个答案，所以接下来的时间把它交给我的三位同事，他们分 别会从各自不同的角度来跟大家解释百度的答案，下面有请百度副总裁李明远上台。

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