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非常女人魏雪:跨文化公关

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普乐普的客户,如今,日本公司的业务占到了普乐普在华业务的70%。魏雪又把目光投向了国内的企业。为了培育这个市场,她通过为中国企业做培训来普及公关知识,虽然收入很低,但她决心要通过自己的努力逐渐地把中国企业带进这个全新的领域。

  魏雪率领公司用国际水准的服务和良好的信誉以及合理的价位,吸引了一批中国企业,有IT、家电、制造、酿酒等企业。虽然这些企业带来的营业额还不足公司的15%,但让魏雪欣慰的是中国企业终于开始有了公关意识。然而她也感受到了其间的艰辛,首先是客户对服务价值的认可程度。

  比如,中国客户经常提出,这个为什么还要收钱?随便弄弄就可以了,你们也不用来这么多人,这点小事你们来两个人我们配个人随便弄弄就行了。然而这与魏雪的标准相差很远。作为专业的公关公司,每一个项目每一个操作都有它的标准,做事精益求精是公司的原则,“随便弄弄”是最影响专业公司的声誉,也影响以后的市场的。

  普乐普的公关服务中一个重要的项目是对企业发言人的培训。他们每年都要对客户公司的总裁、董事会或经理人班子进行培训,包括发言人形象、对外发言和信息传达的技巧、如何回答媒体提问,如何对投资人讲话,企业发生危机时如何面向消费者、受害者传达信息等等。这些在外企中实施起来比较容易,但是,在国内企业中,这些工作就很难推行。很多老总会说:“这些我都懂,我知道什么场合对什么人该说什么,你们只培训我下面的人就行了。”

  面对这些问题,魏雪没有灰心,事实上这也都在她的预料之中。中国企业的公关毕竟刚刚起步,基本上停留在推广产品的阶段,至于企业整体品牌形象的树立、企业危机管理系统的建立等等还没有提到议事日程,这也正说明国内企业的市场前景和潜力十分巨大,在这个平台上的可施展的空间异常广阔。魏雪希望通过公关帮助国内企业加强市场竞争力,同时也为走出国门做准备。现在公司也为一些企业做 B2B的业务。最近她就带了一家大型国内家电、IT企业到日本市场进行面向日本企业的推介活动,为从日本引进技术以及将来开拓日本市场做准备。

  将发展的速度放慢

  自1998年1月公司成立以后,公司发展非常快,客户增长迅速,2001年开始在全国主要城市进行推广,先后在上海、广州成立分公司,一个全国的网络开始逐渐形成。

  “当时在这两地开分公司是因为客户有需求,我们的客户在各地有分公司,他们经常在上海、广州举办活动,因此需要我们不断跟进。”

刚开始这两地的分公司只是承接北京公司分过来的业务,

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