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    美国NCR公司前CEO马克·赫德跳槽惠普一事，让NCR这家发明收银机的企业一夜之间声名大噪。但对于NCR全球董事长倪百礼(LarsNy-berg)而言，少了一员虎将无疑有些心痛。

  　　5月24日，倪百礼现身北京，但对赫德的名字、赫德的离开，只字未提。整个NCR公司也严格规定：这次倪百礼不接受任何媒体有关赫德的访问。

　　当倪百礼端详着自己的讲稿时，记者冲到他的座位旁边，将名片递到他手中。这时，记者发现，这位长者锃亮的脑门下，双眉同时微动了一下。他铿锵有力地说：“好好听我今天的故事。如果时间允许，可以找人安排。”而倪百礼这回要讲的，刚好就是如何在紧急关头时调兵遣将。

　　吃透现有的资源

　　NCR公司的业务非常干练：金融事业部、零售事业部、数据仓库以及其他解决方案。简单地说，NCR力挫群雄的独门武器，就是银行的POS收银系统和ATM取款系统。这些产品在全球的市场份额，一直与IBM难分伯仲。

　　用倪百礼的话说，公司应该在现有的资源中，提炼出更高的价值。“资源不能无止境地去挖，而是要理顺你手头上的这些东西。能够吃透，你会猛然发现一个个金库。”

　　“我们没有某些公司的产品线全，但是我们的银行系统产品，比这些公司更加精致到位。”一位NCR的高层曾经告诉记者，NCR最有实力的，不仅仅是能够造这些机器，而是如何让这些机器，带给公司更高的利润回报。

　　一般而言，客户就是资源，就是自己的命根。但倪百礼否认了这样的定位。在他眼里，产品、客户、供应商、员工、流程等无一例外都是一颗颗珍珠。“公司高层要做的事情，就是把这颗珍珠穿在一根线上，然后经过缜密的思考、判断，最后作出决策，以合适的方式销售，获得最高的价码。”

　　“沃尔玛的员工喜欢看天气做事”

　　倪百礼经常挂在嘴边的，是沃尔玛的一套套紧急处理方案。“你是否能在同行中称王称霸，关键是你在危急关头的应变能力。”

　　被他津津乐道的，正是沃尔玛的这份机敏。

　　“沃尔玛对于新闻的敏感，有时超出了我们的想象。”他说，在去年年底，有一场法兰西斯的飓风即将袭击美国，因此沃尔玛首席信息官LindaM.Dillman要求员工对公司销售的产品进行预测。员工们发现，客人们可能会多储存一些食物，以便不时之需。于是，他们上架了草莓蛋塔和啤酒。结果证明，飓风来袭前，草莓蛋塔和啤酒的销量，比以往都要高近十倍。

　　“每天清晨6点，沃尔玛的员工就开始打开收音机或者电视机，仔细地关注着当地这一天的天气状况，然后根据气象预报，临时决定新上架和需要补充的产品。”

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