我就是“蚂蚁”的第一号搬运工

　　记：管理一直是劳动密集型企业的难题，在你的“蚂蚁王国”，你是如何建立自己的管理体系的？

　　李：效益不好的公司，肯定是管理出了问题。管理不好的根本原因，绝对是主管没有带好一个班子。“蚂蚁”采取分级管理制，从招聘员工到培训员工。都有一套严格科学的机制，所有分公司的员工都是由总公司直接派遣的。

　　记：“蚂蚁”的员工大多是民工，素质和意识都相对较低，如何调动员工的积极性，保证人才不流失？

　　李：在我们公司没有农民工的说法，无论来自哪儿都是蚂蚁公司的员工，公司在选人上第一看重的就是员工对企业的忠诚度，有才能忠于公司的人，我们会重用，没有才能但忠于公司的人，我们可以培养，有才能但不忠于公司的人，我们坚决不用。

　　在调动员工积极性方面，我们最根本的措施就是关爱员工。从为搬运工寝室安装空调，到替员工解决夫妻异地分居，“蚂蚁”对员工一管到底，让所有“蚂蚁”人都有家的感觉。同时“蚂蚁”提倡言传身教，领导层绝不能站着指手画脚，像我就是“蚂蚁”的一号搬运工，每年至少搬家6次。在“蚂蚁”的大家庭里只有分工的不同，没有层次的高低，无论领导层还是一线员工都是“蚂蚁”人。

　　分公司的搬运工都由成都“空降”

　　记：截至目前，“蚂蚁”在全国已有12家分公司，涉足的行业也从单一的搬家发展到物流配送、保洁、房产营销、汽车维修，“蚂蚁”在扩张的过程中是如何保障自身品牌延续的？

　　李：“蚂蚁”的服务质量在搬家领域已有很好的口碑，为保证优良的服务能在其他领域得以延续，我们是不计成本地在做。分公司所有的人，包括一线的搬运工都是从成都本部“空降”过去的，在培训上，我们保证分公司员工在总部的培训不少于三周，而且我们每天早上8点还有工作总结会，对昨天的工作得失进行详细探讨，加深员工的服务意识。

　　记：“蚂蚁”在扩张的过程中一直是小心翼翼，既没有融资，也没有上市的打算，这种做法会阻碍自身的发展速度吗？

　　李：“蚂蚁”一直坚守“勇于做小，微利是图”的经营理念，没有周详的计划，我们绝不会贸然出手。企业倒闭无非是两种，一种是饿死的，另一种是撑死的，盲目扩张，追求大而全的虚荣，不知破灭了多少企业的成功之梦。企业扩张切莫理解成简单的资金积累，一定要把资金转为资本、资产，这才是本事。

蚂蚁目前正在苦练“内功”，我们在做内部机构的优化改革，人