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以来，一提到民营银行，人们最大的疑问是关于它的关联贷款和支付能力问题。但对于陈小军来说，至少在一开始就意识到这些问题并着力化解。

　　“我们有严格的贷款审查原则，所有客户一视同仁。”陈小军要求亲属贷款之前一定要向他打招呼，但不是为了贷款方便，而是“我看一看是否要我替他们还贷”，而他母亲贷款也会拿存单抵押。

　　在回答印象最深刻的事情是什么时，记者采访到的该行所有人都提到了那次挤提事件。

　　2001年，银座的身份问题已解决，未来的门似乎打开，所有人都忙于重组和业务，一场毫无先兆的危机却骤然而来。9月14日，民间出现不实传言，银座被波及，“当时人山人海，有的人半夜就开始排队，有的人排几个小时的队只为了取10元钱”。几乎所有人都以“惊心动魄”形容当时的感受。

　　银座紧急调集所有现金，并向政府和人行求助。所有银座的员工都没有离开，有的劝阻亲属取钱，有的用自己的财产为银行担保，劝阻客户取款，为了取信于客户，现金被全部摆放在桌面……“我们资产质量没有一点问题，但大家都失去了理智，没有人听我们的解释”。

　　挤提持续了两天，26亿的存款减少11亿。

　　浙江最好的城市信用社遭受成立以来最大的打击，所有银座员工都感到震惊和伤心，才体会到自身的信用多么脆弱。

　　挤提后不久就是中秋节，银座邀请重要客户团聚，“来的人超过预想，最后需要加桌”，此后，所有客户经理逐个拜访客户。看到银座并没有倒下，客户一个个回来，一个月后，存款恢复到27亿，到年底增长到32亿，这样的恢复速度在中国可谓没有先例。

　　之后，银座将挤提事件制作成纪录片，作为永远的警示，“挤提使所有的人真正理解了信贷资产质量是银行生命这句话”。

　　自银座开始至今，该行每位员工的名片背后都印上了这样一行字——“我们可以信赖”。

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