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陷阱，强烈推荐大家看一下这本书是吧。

　　那么初期，我们看了很多这样的书，在消费者行为和心理有了一些基本的认识之后，少走了很多的弯路。

　　接下来呢，我们发现我们创业大概四五个月的时候，一个问题越来越明朗了，在中国如果你创业的话，还要面对一个邪门的问题，在缺乏诚信的社会里，你们知道中国不是诚信社会吧，还好，怎样取信于消费者，这是一个非常严峻的课题，也是我们要比在一个诚信的社会法制完善的社会商业行为成熟的社会里要交更多的要为此付出更多的成本才能够解决这么一个问题，作为一个新兴企业，在缺乏诚信社会里。在诚信社会里，如果你的产品确实好，推广起来还是相对比较容易的。诚信社会里，比如我们生产的洗衣粉比大厂商比如什么广州宝洁的联合利华的比他们生产的更好，然后去污能力更强，这时候我们就可以做承诺吗，我们说我们的去污能力比他们强20%30%你给一个真实的数据，消费者买回去如果能够达到这样的去污能力就好，如果达不到呢我们愿意双倍返还三倍返还十倍返还等等都可以，你做出这样的承诺只要你的产品真正的好，就可以实现推广的这样的一个目的，因为在一个诚信社会里在一个高度发达完善的这么一个商业社会里，做出这么一个承诺的话，代价是非常大的，如果你是虚假承诺的话，等着你的可能就是倾家荡产这样的东西。

　　但在中国呢，我们都知道的一个事实，在中国，是谁整天把假一罚十挂在嘴上啊，卖假货的口头禅是假一罚十，在中国你们都知道，在中国你跑到这个中关村这个卖电脑配件的地方，卖假货的口头禅全是假一罚十，谁把无效退款总挂在嘴上呢，全都是卖假药的，卖假药的全都是无效退款，所以在中国面临着这样的尴尬就是-你有时候做了厚道的承诺，等着你的是更悲惨的命运。比如说我们刚刚开始做英语培训的时候，行业里的普遍的惯例是两节课免费试听，比如32节课你过来报名，前两节课免费试听，如果满意的话呢，第三节课开课前交钱，然后把这个全额的钱交清不能再退款了，如果不满意在第三次开课前你就可以全额退款。

　　我们当时开张的时候，做的尽可能厚道一些，体贴一些，于是我们，当然你是一个新人你要做的低调一些，这才是城市的说法，我们也做了承诺说前四次课免费试听，实行一段时间以后，校园代理给我们的反馈是，我们比其他机构厚道了一倍并没有因此得到任何的认可；

然后我们开了几次失眠的会议，一怒之下呢把前四次的免费试听改成了前八次的免费试听。也就是说你叫了一千多块钱来我们这上课，前八次

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